Une démarche entrepreneuriale (Cours #1)

Puisque je donne un nouveau cours cet automne aux HEC-Montréal, j’en profiterai pour revisiter les bases de l’entrepreneurship, telles qu’elles sont vues maintenant dans le cadre de ce cours qui portera sur l’approche SynOpp développée par Claude Ananou et moi-même, en collaboration avec Marie-Ange Masson. Je vais donc, faire les lectures demandées aux étudiants et…

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Satisfaction client: Quand Telus laisse 4000$ sur la table!

Ceux qui me connaisse personnellement sont au courant que mes dernières semaines ont été monopolisées par la « perte » mon téléphone cellulaire. Après que mon BlackBerry ait ouvert en tombant au sol et rebondi  dans une flaque d’eau, je me suis retrouvé sans cellulaire. Comme pour plusieurs travailleurs autonomes, celui-ci est mon bureau mobile… Des amis…

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Votre client est satisfait ? Oui, pis après….

Toutes les entreprises cherchent à obtenir ce « niveau » de service normalement… Mais comment mesurer la satisfaction ? Ce qui est satisfaisant pour une personne l’est-elle pour une autre ? Êtes-vous tombé dans le piège de faire une adéquation entre « satisfaction et loyauté ? Oui, le piège, parce qu’il y a peu, voire, pas de relations.…

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Conférence de Claude Ananou au Salon de l’Entrepreneurship à Bruxelles

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Au coeur d’A2O, il y a la méthode SynOpp!

Cette semaine a eu lieu le lancement de l’approche A2O.  La conférence de Presse devait être disponible pour rediffusion cette semaine. Entretemps je vous invite à cliquer sur le lien pour en savoir plus.

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De bien belles bêtes ces entrepreneurs :-)

Vidéo vue dans le cadre du Global entrepreneurship week 2009. Si vous la retrouvez sur YouTube faîtes-moi signe [wpvideo ksvlBkU4]

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Ça commence par un besoin (2)

Qui possède le plus de renseignements sur ce que notre (futur) client a besoin ? Le concurrent, voilà qui ! Un concurrent n’est pas seulement celui qui propose le même produit ou service, c’est celui qui répond au même besoin de votre  client… Aurez-vous le culot d’aller voir votre concurrent ? Que peut-il se passer…

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Ça commence par un besoin (1)

Maintenant que le livre sur la méthode que nous avons développé Claude et moi est sorti, je vais enfin pouvoir blogger autant que je veux sur le sujet. J’écoutais une conférence de Steve Blank et c’est avec beacoup de plaisir que je constatais que ce pionnier de Silicon Valley abonde dans le même sens que…

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Un Joyeux Noel et une Bonne Année à tous les lecteurs

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60 secondes pour sauver la planète

Je sors un peu de mon sujet de prédilection pour vous parler d’un projet auquel j’ai participé dernièrement. Le super Vloggueur Dominic Arpin a eu l’idée au dernier Yulbiz d’inviter les blogueurs présents à participer à un projet de sensibilisation à propos de Time for Climate justice. D’ailleurs si vous n’avez pas vu le superbe…

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